Обмен и возврат

Обменять или вернуть товар можно в нашем сервисном отделе по адресу: г. Киев, ул. Гвардейская, 80-А, c понедельника по четверг с 9:00 до 17:00, в пятницу — с 9:00 до 16:00. Телефон: +380 (44) 383-63-11

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 10 дней.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Обмен и возврат товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, осуществляется в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара, приобретенного через интернет:

  1. Согласно Закона Украины  «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.
  2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  3. Обратная доставка товаров осуществляется за счет Покупателя.
  4. Товары которые привозятся под клиента возврату не подлежат. Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
  5. Возврат денежных средств производится в течение 14 дней со дня возврата товара.
  6. Возврат и обмен товара производится в магазине, где был приобретен товар по графику работы магазина.
  7. Заявления на возврат денежных средств оформляется при наличии паспорта и кассового или товарного чека!
  8. Возврат наличных денежных средств производится в магазине, где был приобретен товар по графику работы магазина.

Особенности доставки и обмена одежды и обуви

Согласно правилам продаж нашей компании, мы не предоставляем услугу примерки при доставке либо выдаче одежды и обуви в пунктах выдачи. Вы можете осмотреть полученный товар на предмет соответствия с описанием и отсутствия внешних повреждений, однако производить примерку допускается только после оплаты товара.

В случае несоответствия размера вы можете произвести возврат товара в 14-дневный срок в соответствии с правилами возврата товаров, приобретенных в нашей компании. Обратите внимание, что к возврату не принимаются товары, утратившие товарный вид либо целостность упаковки, а также с любыми следами использования и эксплуатации!

При возврате товара стоимость доставки не возмещается!

По всем вопросам обмена / возврата товара, Вас проконсультируют по телефону: +380 (44) 383-63-11.